管代一般是指企业内负责维护质量管理体系的正常运行的负责人。管理者代表是由公司总经理任命，在质量管理体系范围内，可直接代表总经理协调、指导工作。管代，通常指管理者代表，这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。
“管理者代表”（Management Representative）这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。
管理者代表（以下简称“管代”）的作用是代表最高管理者对组织质量/环境/职业健康安全管理体系（以下简称“QMS/EMS/OHSMS”）的建立、实施和保持进行策划和管理。因此，管代既是组织体系建立、实施和保持的领导者、策划者，又是活动的组织者、推进者，还是效果的督查者，改进的决策者，处理各种关系的协调者。
管理者代表的质量职责不包括组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进。质量职责的含义 质量职责是指对企业务部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。
管理者代表可以不参与质量目标分解表编制，但，质量目标分解必须要是管理者代表批示后“受控”。
正确认识持续改进工作；改变观念，充分发挥领导作用；重视体系文件的适宜性；创新培训方法，提高员工质量意识；提高内审员队伍的内审水平；提升质量管理体系运行中的执行力；坚持开展群众性QC小组活动。
一方面，质量管理体系能够完善客户反馈机制。加强客户关系管理，通过消费者获取产品质量信息和相关体验。以市场体验为导向，让消费者成为最重要的检验员，帮助企业寻找产品存在的问题，以实现产品质量的提高。并通过此，总结产品管理体系存在的漏洞，加以完善。另一方面，质量管理体系能够加强对外交流。
持续改进质量管理体系的目的是为了提高组织质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和其他相关方满意的机会。企业要根据环境的变化调整企业的质量方针和质量目标，建立持续改进的机制。最高管理者应对持续改进做出承诺，全体员工要积极参与持续改进的活动。
\x0d\x0ab、确立持续改进价值观、态度和行为。
1、建筑工程施工质量控制措施如下：坚持以人为本，安全第一的原则；严格控制建材、建筑构配件和设备质量的管理；强化培训、优选施工人员；采取措施，加强施工技术方面的质量控制；科学管理，建立健全工程质量监督告知制度“管理也是生产力”，管理因素在工程施工质量控制中具有举足轻重的地位。
2、施工机械设备的控制 （5）分包单位资质的审核确认 保证分包单位的资质，是保证工程施工质量的一个重要环节和前提。因此，监理工程师应对分包单位资质进行严格控制。根据建设部第124号《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》中的规定，建设单位不得直接指定分包工程承包单位。
3、施工准备控制 指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。施工过程控制 指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。
4、施工过程质量控制 （一）分项工程（工序）控制 1．施工管理人员在每分项工程（工序）施工前应对作业人员进行书面技术交底，交底内容包括工具及材料准备、施工技术要点、质量要求及检查方法、常见问题及预防措施。
5、施工质量控制要进行以下操作：质量文件审核 现场质量检查：开工前检查，工序交接检查，隐蔽工程检查，停工后复工检查，分项，分部工程完工检查，成品保护检查。
6、施工阶段质量控制手段有：工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量；设置质量控制点；质量检查。包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查。